Términos y Condiciones
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Cumplimiento A2P (Mensajería SMS)
San Juan Wellness Clinic, LLC cumple con las regulaciones A2P 10DLC (Application-to-Person) de la CTIA y los operadores de telecomunicaciones en Estados Unidos y Puerto Rico. Todos los mensajes SMS enviados a través de nuestros sistemas requieren consentimiento expreso del destinatario, incluyen instrucciones claras de cancelación (STOP) y se transmiten exclusivamente para fines de comunicación de negocio legítima.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de San Juan Wellness Clinic, LLC ("San Juan Wellness Clinic", "nosotros", "el Servicio"), usted ("el Usuario", "el Paciente") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, no deberá utilizar nuestros servicios. San Juan Wellness Clinic proporciona servicios de quiropráctica, masajes terapéuticos, rehabilitación y programas de bienestar para pacientes en Estados Unidos y Puerto Rico.
2. Descripción del Servicio
San Juan Wellness Clinic ofrece servicios que incluyen, sin limitación: consultas quiroprácticas presenciales y virtuales; agendamiento de citas con sincronización de calendario; recordatorios automáticos; programas de transformación de salud; y formularios inteligentes. El Servicio está diseñado para operar en Estados Unidos y Puerto Rico, cumpliendo con las normativas locales y federales aplicables a las comunicaciones comerciales.
3. Cumplimiento A2P 10DLC y Mensajería SMS
El Servicio utiliza mensajería A2P (Application-to-Person) a través de códigos largos 10DLC, conforme a las directrices de la CTIA y los operadores de telecomunicaciones de EE.UU. y Puerto Rico. El Paciente acepta y se compromete a cumplir las siguientes reglas: a. Consentimiento previo: El Paciente debe otorgar consentimiento expreso y verificable antes de recibir mensajes SMS. El consentimiento debe quedar documentado con fecha, hora y método de obtención. b. Palabras clave obligatorias: Todos los mensajes SMS incluyen instrucciones de cancelación. El destinatario puede responder STOP para cancelar, HELP para obtener ayuda. El sistema procesará estas solicitudes automáticamente. c. Contenido permitido: Los mensajes se limitan a comunicación de negocio legítima: confirmaciones de cita, recordatorios, seguimiento post-consulta y respuestas a consultas del paciente. Queda prohibido el envío de contenido engañoso, fraudulento o no solicitado. d. Horarios de envío: Los mensajes automatizados se enviarán en horarios razonables (entre 8:00 AM y 9:00 PM hora local del destinatario), salvo urgencias médicas comunicadas por la clínica. e. Frecuencia: No se enviarán más mensajes de los necesarios para la comunicación legítima. Se respetarán los límites de frecuencia establecidos por cada operador. f. Identificación del remitente: Cada mensaje identificará claramente al negocio remitente. No se permite el envío de mensajes anónimos o suplantación de identidad. g. Responsabilidad del Paciente: El Paciente es responsable de mantener actualizado su número de teléfono y consentimiento.
4. Cumplimiento TCPA y Regulaciones de Telecomunicaciones
El Servicio cumple con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y las reglas de la FCC respecto a comunicaciones automatizadas. El Paciente declara que los números de teléfono proporcionados han sido obtenidos legalmente y con consentimiento. En caso de portabilidad de números, el Paciente notificará a San Juan Wellness Clinic para actualizar los registros de consentimiento.
5. Planes, Precios y Facturación
Los servicios disponibles incluyen: Evaluación Completa ($140.00), Ajuste Quiropráctico ($70), Ejercicios para Corregir Postura ($40), Tabla de Inversión ($40), Ajuste de Extremidades ($40), Programa de Rehabilitación ($40–$100), Masaje Terapéutico ($90), Masaje Cráneo-Sacral ($90–$110), entre otros. Se requiere un depósito de $20.00 para reservar cita, el cual se acredita al monto del servicio. Cancelaciones con menos de 24 horas: depósito no reembolsable. Los precios pueden actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días.
6. Uso Aceptable
El Paciente se compromete a no utilizar el Servicio para: (a) enviar mensajes no solicitados (spam); (b) transmitir contenido ilegal, ofensivo o difamatorio; (c) suplantar la identidad de terceros; (d) violar derechos de propiedad intelectual; (e) realizar prácticas que violen las políticas de cualquier operador de telecomunicaciones o plataforma de mensajería; o (f) utilizar el Servicio para fines distintos a la comunicación legítima con la clínica. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata del Servicio sin reembolso.
7. Protección de Datos (HIPAA)
Dado que el Servicio puede procesar información de pacientes de salud, San Juan Wellness Clinic implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Sin embargo, es responsabilidad de la clínica determinar si necesita un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) bajo HIPAA y de configurar el sistema para que no se transmita información de salud protegida (PHI) por canales no cifrados. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.
8. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, código, marca y contenidos de San Juan Wellness Clinic, LLC son propiedad de San Juan Wellness Clinic. El Paciente retiene la propiedad de sus datos personales. San Juan Wellness Clinic retiene el derecho de utilizar el nombre y logo del Paciente únicamente para fines de referencia y marketing mutuo, con consentimiento previo.
9. Limitación de Responsabilidad
San Juan Wellness Clinic no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones. En ningún caso San Juan Wellness Clinic será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o pacientes. La responsabilidad total de San Juan Wellness Clinic se limita al monto pagado por el Paciente en los 3 meses anteriores al evento que origine el reclamo.
10. Cancelación y Terminación
El Paciente puede cancelar su cita en cualquier momento contactando a San Juan Wellness Clinic. Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación: el depósito de $20.00 no es reembolsable. Con 24+ horas de anticipación: se reagenda sin costo adicional. Si ya pagaste: no hay reembolso, pero sí se reagenda para otro día. Citas online también requieren depósito de $20.00.
11. Modificaciones
San Juan Wellness Clinic puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mensaje dentro del sistema. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Estados Unidos y, donde aplique, del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contacte a San Juan Wellness Clinic:
📧 Email: info@sanjuanwellnessclinicllc.com
📱 Teléfono: 787-956-9525 / 939-390-7651
🌐 Web: www.sanjuanwellnessclinicllc.com
📍 San Juan, Puerto Rico
